4月11日，雅安市公共交通集團有限公司收到來自市長信箱的一封感謝信，市民羅女士對公交集團熱心幫助自己成功找到離家出走的孩子表示深深的感謝。
日前，市民羅女士的孩子離家出走，四處尋找無果。4月5日，時值清明假期，羅女士來到公交集團，希望工作人員幫忙查詢孩子乘坐公交車的記錄。得知情況后，公交集團值班人員立即通知相關技術人員到崗到位，根據羅女士提供的戶口簿信息，通過后臺查詢到孩子使用學生卡在市區(qū)乘坐公交車的記錄及相關車輛的監(jiān)控視頻，并會同公安干警完整梳理出孩子的活動軌跡，不到半個小時，成功協(xié)助家長找到離家出走的孩子。事后羅女士帶著感恩之情和禮物，專程到公交集團表示感謝，公交集團工作人員婉言謝絕了羅女士的禮物。隨后，羅女士在市長信箱寫下了這封誠摯的感謝信。
下一步，公交集團將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想和“市民有需求、公交有響應”工作導向，在市委“工作提升年”中謀篇定位，在提升服務品質中借力攀高，在“轉樹作抓”鞏固提升行動中展現(xiàn)新作為，不斷提升市民的獲得感、幸福感和安全感。